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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Babarama - Tienda Virtual
Versión 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan la relación entre el usuario final o comprador y Babarama (en adelante "la Tienda"), en relación con la compra de productos a través del sitio web https://www.babarama.store (en adelante "el Sitio Web").
Al acceder y utilizar el Sitio Web, así como al realizar cualquier compra, usted acepta de manera completa y sin reservas todos los términos y condiciones aquí establecidos. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
1. IDENTIFICACIÓN Y TITULARIDAD
Nombre de la Tienda Virtual: Babarama
Titular de la Tienda Virtual: Ericka Tatiana Jiménez Rodríguez
Cédula de Identidad: 1-1401-0301
Domicilio: Heredia, Costa Rica
Correo Electrónico: ventas@babarama.store
Teléfono de Contacto: +506 7036-6438
Sitio Web: https://www.babarama.store
Plataforma: Nidux
2. OBJETO Y FINALIDAD
Babarama es una tienda virtual dedicada a la comercialización de bolsos, carteras, billeteras y otros accesorios, pijamas, artículos para el hogar, accesorios para mascotas y otros productos mostrados en el Sitio Web.
Todos nuestros productos cuentan con las características, especificaciones y calidad descritas en el Sitio Web. Los precios, disponibilidad y descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
3. FORMAS DE PAGO
Babarama acepta los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, Mastercard) a través de pasarela segura.
• Transferencia Bancaria (BAC, BCR, SINPE y SINPE Móvil)
• Puntos Promérica (para clientes afiliados, según disponibilidad)
• Pago en Efectivo contra Entrega (según disponibilidad)
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con certificado SSL (Secure Socket Layer). Los datos de su tarjeta son confidenciales y están protegidos por las entidades bancarias correspondientes.
En caso de pago por transferencia bancaria, debe enviar comprobante a ventas@babarama.store para confirmar su pedido. El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
4. POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
4.1 Medio de Envío
Los envíos se realizan principalmente a través de Correos de Costa Rica a nivel nacional. Babarama se reserva el derecho de utilizar otros servicios de logística según disponibilidad.
4.2 Costo de Envío
El costo de envío será el definido por Correos de Costa Rica para entregas a nivel nacional. Este costo se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
4.3 Plazo de Entrega
El plazo de entrega es normalmente de 48 a 72 horas hábiles a partir del pago confirmado. Si el pedido se realiza los sábados, domingos o festivos, se procesará el siguiente día hábil.
4.4 Responsabilidad en Envíos
Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por Correos de Costa Rica. En caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito durante el transporte, Babarama queda exenta de responsabilidad. La responsabilidad recae en Correos de Costa Rica como empresa de custodia y entrega, o en su defecto, la empresa logística a cargo de la entrega.
4.5 Datos de Envío Incorrectos
Si el cliente proporciona datos incorrectos o información errónea que impida la entrega, el pedido regresará a nuestro centro de distribución. El cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío para reenviar el paquete con los datos corregidos.
5. POLÍTICA DE GARANTÍA
5.1 Período de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con 30 días naturales de garantía a partir de la fecha de entrega, de conformidad con lo establecido en el Artículo 43 de la Ley 7472 (Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor).
5.2 Cobertura de Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación únicamente.
NO cubre:
• Mal uso del producto
• Desgaste normal
• Modificación del producto por el cliente
• Selección incorrecta del producto
• Daños por manipulación inadecuada
5.3 Procedimiento de Garantía
Para hacer válida la garantía, debe:
• Contactarnos al correo ventas@babarama.store o al teléfono/WhatsApp +506 7036-6438
• Proporcionar la factura original / número de pedido generado en la plataforma
• Describir el defecto de fabricación
• Enviar fotografías del producto defectuoso
5.4 Cambio por Garantía
Los productos con defectos de fabricación se cambiarán por uno nuevo del mismo modelo y talla, sujeto a disponibilidad. Si no hay disponibilidad, puede cambiar por otro producto de igual o similar valor.
Si el cliente desea adquirir una prenda de mayor precio a la que está devolviendo por garantía, puede pagar la diferencia del costo.
5.5 Costos de Envío en Garantía
Babarama asume todos los costos de envío relacionados con la garantía por defectos de fábrica:
El cliente no asume ningún costo por la devolución en este caso.
5.6 Sin Devolución de Dinero
Babarama NO realiza devoluciones de dinero por garantía. Solo se realizan cambios por productos nuevos.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS
6.1 Período de Cambios
Usted puede cambiar un producto por otro diseño, color, material o talla dentro de 8 días naturales a partir de la fecha de entrega, siempre que:
• El producto esté sin usar
• Conserve el empaque original sellado
• Tenga todas las etiquetas originales
• Esté en excelente estado
6.2 Procedimiento de Cambio
• Contactarnos al correo ventas@babarama.store o al teléfono/WhatsApp +506 7036-6438
• Indique el número de pedido y el motivo del cambio
• Coordinaremos por ese medio la devolución del producto
• Envíe el producto dentro de 48 horas después de coordinado
6.3 Entrega del Cambio
Si es cliente del GAM (Gran Área Metropolitana), podemos recoger el producto con mensajería privada. Si es de fuera del GAM, debe enviar el producto a través de Correos de Costa Rica.
6.4 Costos de Envío en Cambios
El cliente asume los costos de envío del producto a cambiar.
6.5 Limitaciones en Cambios
• Solo se permite UN cambio por compra.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad.
• Productos en descuento, promoción o apartado NO se cambian.
• Prendas de ropa interior, accesorios, bolsos, relojes, fajas, cinturones y leggings no se cambian.
6.6 Diferencia de Precio
Si desea cambiar por un producto de mayor precio, puede pagar la diferencia. Si el producto nuevo es de menor precio, la diferencia se acreditará como crédito para futuras compras. NO se devuelve dinero.
7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
7.1 Plazo de Cancelación
Puede cancelar su pedido dentro de 1 hora de haber realizado la compra, siempre que el pago no haya sido procesado.
7.2 Cómo Cancelar
Debe contactarnos inmediatamente vía WhatsApp al +506 7036-6438.
7.3 Reembolso por Cancelación
Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito:
• El reembolso se procesará en un plazo de 48 horas.
• Se devolverá a la misma tarjeta utilizada.
• Pueden aplicarse comisiones bancarias (máximo 5%).
Si realizó el pago por transferencia bancaria:
• Debe proporcionar los datos de la cuenta donde se realizó el pago.
• El reembolso se procesará en 72 a 96 horas hábiles.
• Pueden aplicarse comisiones bancarias.
7.4 Cancelaciones Posteriores
Si el pedido ya fue procesado o enviado, no se puede cancelar. En este caso, debe solicitar un cambio o devolución.
8. POLÍTICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS
8.1 Condiciones de Promociones
Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.
8.2 Productos en Descuento
• Tienen 30 días naturales de garantía.
• NO se cambian (solo por defectos de fabricación).
• NO aplican devoluciones de dinero.
• Requieren factura original para hacer válida la garantía.
8.3 Cupones y Descuentos
• Solo se puede aplicar UN beneficio por compra.
• No se pueden combinar cupones con descuentos.
• El sistema aplicará automáticamente el beneficio de mayor porcentaje.
8.4 Puntos Promérica
Como parte de Club Promérica, los clientes pueden canjear sus Puntos Promérica en Babarama. Las condiciones específicas del canje se informarán en el momento de la compra.
9. POLÍTICA DE APARTADOS
9.1 Plazo de Apartado
El plazo máximo para un apartado es de 90 días naturales.
9.2 Precio de Apartado
Los apartados se realizan con el precio regular. NO aplican precios en descuento.
9.3 Abonos y Pagos
Puede realizar abonos durante el período del apartado o cancelar el total cuando vaya a retirar.
9.4 Cambios y Devoluciones
Los productos apartados NO se cambian ni se realizan devoluciones de dinero.
9.5 Pérdida de Apartado
Una vez cumplido el plazo de 90 días naturales, el apartado se pierde automáticamente. NO se realizan devoluciones de dinero.
10. SEGURIDAD EN TRANSACCIONES
10.1 Certificado SSL
El Sitio Web cuenta con Certificado SSL (Secure Socket Layer) que proporciona seguridad al realizar transacciones. Los datos se envían encriptados entre su computadora y nuestro servidor.
10.2 Estándares de Seguridad
Implementamos los más altos estándares de seguridad aprobados por Amazon AWS.
10.3 Responsabilidad del Usuario
Babarama no es responsable por:
• Virus u otros elementos que infecten su equipo
• Alteraciones en sus sistemas informáticos
• Daños en documentos electrónicos
Aunque implementamos todas las medidas necesarias para evitar estos problemas.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1 Derechos Reservados
Todos los derechos están reservados. Las imágenes, contenidos, textos, videos y materiales del Sitio Web pertenecen a Babarama o a sus respectivas marcas registradas.
11.2 Prohibiciones
Está prohibido:
• Reproducir, copiar o descargar contenidos sin autorización
• Modificar la información del Sitio Web
• Usar contenidos con fines comerciales o públicos
• Crear hipervínculos engañosos o despectivos
• Distribuir o mostrar públicamente los contenidos
11.3 Reclamación de Derechos
Babarama se reserva el derecho de reclamar la eliminación inmediata de cualquier contenido que viole estos derechos.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
12.1 Información del Sitio Web
Babarama ha obtenido la información del Sitio Web de fuentes que considera fiables, pero no garantiza que sea exacta, completa o actualizada. Declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión.
12.2 Disponibilidad de Productos
La inclusión de productos en el Sitio Web en un momento determinado no implica que estén disponibles en cualquier momento. Los precios, especificaciones y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
12.3 Colores y Descripciones
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar con precisión los colores y características de nuestros productos. Sin embargo, el color que usted ve dependerá de su sistema informático. No podemos garantizar que su equipo muestre con precisión los colores reales.
12.4 Daños Indirectos
Babarama no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o derivados, incluyendo pérdida de datos, beneficios o interrupción de negocio, derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web.
13. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
13.1 Derecho a Modificar
Babarama se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
13.2 Notificación de Cambios
Los cambios serán publicados en el Sitio Web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
13.3 Vigencia
Los Términos y Condiciones modificados entrarán en vigencia a partir de su publicación en el Sitio Web.
14. RECLAMOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
14.1 Mecanismo de Reclamos
Babarama pone a disposición un mecanismo gratuito, transparente y eficaz para recibir quejas y reclamos.
14.2 Contacto
Para presentar un reclamo, contacte a:
• Correo: ventas@babarama.store
• WhatsApp: +506 7036-6438
• Teléfono: +506 7036-6438
14.3 Plazo de Respuesta
Nos comprometemos a responder sus reclamos dentro de 48 horas hábiles.
14.4 Seguimiento
Usted podrá dar seguimiento a su reclamo a través de los mismos canales de contacto.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, específicamente:
• Ley 7472: Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor
• Decreto 40703: Protección al Consumidor en el Contexto del Comercio Electrónico
• Ley 8454: Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos
• Ley 8968: Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos
• Código de Comercio de Costa Rica
Cualquier controversia será resuelta de conformidad con la legislación costarricense.
16. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al hacer clic en "Aceptar" durante el proceso de compra, usted declara que:
• Ha leído y comprendido completamente estos Términos y Condiciones
• Acepta todas las cláusulas y condiciones aquí establecidas
• Autoriza a Babarama a procesar su pedido de conformidad con estos términos
• Entiende que estos términos constituyen un Contrato de Adhesión
Si no está de acuerdo con algún término, debe abstenerse de realizar compras en el Sitio Web.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley N.° 8968 "Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales" y su reglamento, Babarama informa a los usuarios sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales.
Babarama posee una base de datos para el almacenamiento y tratamiento de datos personales de usuarios y clientes que navegan, se registran o realizan compras en https://www.babarama.store.
Babarama podrá recopilar y tratar los siguientes datos:
Babarama no solicita ni requiere datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias religiosas o ideologías políticas) para la prestación de sus servicios.
Los datos personales se utilizan para:
Babarama no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus clientes.
Podrán tener acceso a los datos, únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio:
De conformidad con la Ley 8968, usted tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a:
Babarama implementa medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
El Sitio Web utiliza tecnologías de seguridad como SSL, que cifran la información transmitida.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o durante los plazos exigidos por obligaciones legales y comerciales aplicables.
Al proporcionar sus datos personales, usted autoriza a Babarama a tratarlos para las finalidades indicadas. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, conforme a la ley.
Puede consultar la Política de Privacidad completa dando click aquí
De conformidad con la Ley N.° 8968 "Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales" y su reglamento, Babarama informa al usuario que tiene derechos específicos sobre sus datos personales, incluyendo el derecho a solicitar su eliminación o supresión de nuestras bases de datos.
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
Estos derechos se ejercen sin costo alguno para el usuario.
Para solicitar el conocimiento, actualización, rectificación, eliminación o revocación de autorización de sus datos personales, debe enviar una comunicación a:
Su comunicación debe incluir, como mínimo:
Una vez recibida su comunicación, Babarama procederá a:
Babarama podrá rechazar o diferir la eliminación de datos personales cuando:
En estos casos, Babarama informará al usuario sobre las razones específicas de la limitación y el plazo estimado de conservación.
Si desea dejar de recibir promociones, descuentos o comunicaciones comerciales de Babarama, puede:
Esta exclusión se procesará de forma inmediata y no afectará las comunicaciones relacionadas con sus compras o garantías.
Puede consultar la Política de Eliminación de Datos completa aquí
De conformidad con lo dispuesto en la Ley N.° 8968 "Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales" y su reglamento, le informamos que antes de que usted decida entregar sus datos personales es importante que lea y comprenda el presente consentimiento acerca de los detalles del almacenamiento y tratamiento que recibirán sus datos personales.
Babarama le informa que posee una base de datos para el almacenamiento y tratamiento de datos personales de usuarios y clientes que navegan, se registran o realizan compras en https://www.babarama.store.
El fin que se persigue con la recolección de datos personales es:
Los datos personales podrán ser usados por Babarama para efectos del trámite y aprobación de operaciones, servicios, así como la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios.
Los destinatarios de los datos personales, así como las personas que podrán consultarlos, serán:
Babarama no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus clientes a terceros.
Las respuestas a las preguntas que se le formulen durante el proceso de recolección de datos tienen carácter obligatorio cuando son necesarias para:
Las respuestas de carácter facultativo son aquellas relacionadas con:
Usted será informado en cada caso si un dato es obligatorio u opcional.
Babarama almacenará sus datos personales en una base de datos, manual y/o electrónica, mantenida por Babarama con fines exclusivamente internos, que no será comercializada.
Los datos se tratarán de conformidad con:
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o durante los plazos exigidos por obligaciones legales y comerciales aplicables.
No existe ninguna consecuencia legal o comercial en caso de que usted no desee proporcionar determinada información, excepto cuando:
En estos casos específicos, le informaremos claramente cuáles datos son indispensables y las consecuencias de no proporcionarlos.
Sus datos personales siempre le pertenecerán. Como dueño o titular de sus datos personales, Babarama le informa que usted puede ejercer los derechos que le asisten de conformidad con lo dispuesto en la Ley N.° 8968 "Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales".
Estos derechos incluyen:
Para ejercer estos derechos, puede contactar a Babarama a través de:
Consulte la Política de Eliminación de Datos para conocer el procedimiento detallado.
El responsable de la base de datos de Babarama es:
El responsable puede ser localizado a través de cualquiera de los medios de contacto indicados anteriormente.
Las presentes políticas rigen a partir de enero de 2026 y las bases de datos se mantendrán durante el término de vigencia de Babarama.
En caso de inconsistencia o contradicción entre lo previsto en estas Políticas de Tratamiento y la regulación aplicable (Ley 8968 y su reglamento), prevalecerán estas últimas.
Al utilizar el Sitio Web de Babarama, registrarse, realizar una compra o proporcionar datos personales, usted confirma que:
Si tiene alguna consulta al respecto, no dude en contactarnos.
Babarama - Tienda Virtual
ventas@babarama.store | +506 7036-6438
https://www.babarama.store
Versión 2026 - Última actualización: Enero 2026
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Esta Política de Privacidad describe cómo Babarama recopila, utiliza, almacena, protege y, en general, trata los datos personales de los usuarios y clientes que navegan o compran en https://www.babarama.store (en adelante, el “Sitio Web”).
Al utilizar el Sitio Web, registrarse, realizar una compra o brindar datos por cualquiera de nuestros canales, usted declara que ha leído y comprendido esta Política, y Acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.
El tratamiento de datos personales se rige por:
La autoridad encargada de velar por el cumplimiento es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), adscrita al Ministerio de Justicia y Paz.
El responsable del tratamiento de datos personales es:
Babarama podrá recopilar y tratar, según corresponda, los siguientes datos:
Babarama no solicita ni requiere datos sensibles (por ejemplo: salud, orientación sexual, creencias religiosas o ideologías políticas) para la prestación de sus servicios.
Los datos personales se utilizan para:
En cumplimiento del principio de consentimiento informado, al solicitar datos personales le informamos:
Al proporcionar sus datos personales, usted autoriza a Babarama a tratarlos para las finalidades indicadas en esta Política. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, conforme a la ley.
Babarama aplica el principio de calidad: los datos deben ser actuales, veraces, exactos y adecuados al fin para el que se recopilan.
El usuario declara que los datos proporcionados son correctos y se compromete a mantenerlos actualizados.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o durante los plazos exigidos por obligaciones legales y comerciales aplicables.
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Podrán tener acceso a los datos, únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio:
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De conformidad con la Ley 8968, usted tiene derecho a:
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